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2007年度12398投訴舉報受理（lǐ）情況通報

2007年度（dù）12398投訴舉報（bào）受（shòu）理情況通報

   2007年，國內登錄12398電力監管投訴舉報（bào）專線614968人次。其中，有效信息（xī）6323件（jiàn）。根據（jù）反映內（nèi）容及訴求情況分析（xī），投訴1514件,占23.94%；舉報296件,占4.68%；谘詢等其它（tā）方麵4513件（jiàn），占71.37%。

    一、投訴舉報事項地域分布

    6323件有效信息中，其中（zhōng）華北地區：北京市348件，天津市229件，河北（běi）省523件，內蒙古自治區58件，山東省267件，山西省316件；東北（běi）地區：遼寧省91件，黑龍江省58件（jiàn），吉林省（shěng）61件；西北地區（qū）：陝西省666件，甘肅省（shěng）160件，青海（hǎi）省79件，新疆維吾爾族自（zì）治區125件，寧夏回族自治區108件；華東地區：上海市109件，浙江（jiāng）省29件，江蘇省414件，福（fú）建省395件，安徽省146件；華中（zhōng）地區：湖北省388件，湖南省109件，四川省475件，江西省233件，重慶市85件，河南省403件；南方（fāng）地區：廣東省142件，廣西壯族自治區23件,雲南省256件，貴州省（shěng）13件，海南省13件；西藏自治區（qū）1件。

    二、投訴舉報事項分類情況

    6323件有效信息中，供電服務3296件，占52.13%；電價執行587件（jiàn），占9.28%；電（diàn）力**280件，占4.43%；業務許可222件，占3.51%；電（diàn）力市場（chǎng）108件，占1.71%；輸電服務33件,占（zhàn）0.52%；其它事項1796件，占28.40%。

    從上述分類情況來看，在供電服務、電價執行、電（diàn）力**和業務許（xǔ）可四個方麵（miàn）的投訴舉報事項相對（duì）較多，反映出的主要問題有:

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